德国瑞恩有限公司售后服务部主要负责为客户提供业务咨询，技术支持，受理客户投诉等点到点的“一站式服务”。本中心积极改进对客户的技术服务流程，提高服务质量，公司各级部门提出客户的技术要求，组织协调相关部门及时为客户提供解决方案和支持服务。一切从客户的角度和利益出发，帮助所有的中德如日客户解决与中德产品相关的各类问题，最大限度的方便客户为客户排忧解难，帮助客户成功的应用中德产品。德国瑞恩售后服务部为客户提供完善的售前、售中、售后服务的技术服务。
售前服务：我们可以派相关技术人员参加工程的设计，为设计部门提供相关的技术资料，使设计部门能正确、合理的利用我们的相关产品。
售中服务：在产品销售过程中，我们做到满足客户的技术需求，并能积极解决客户的相关技术资询，使客户满意、放心。
售后服务：客户在使用中德的产品中遇到技术问题，我们可以派相关技术人员进行现场技术指导，如客户需要我们可以对相关产品的施工人员进行操作培训。客户在安装使用中提出问题。不管是中德如日的产品质量问题，还是安装及施工问题，我们会在尽短的时间内到现场了解实际问题情况，尽量解决客户的一切问题。
德国瑞恩售后服务部希望与各“中德如日”客户建立良好的合作关系。我们将时刻围绕“质量第一，用户至上”的服务理念，为全国各德国瑞恩客户提供优质的技术服务。
产品标准相关施工规范：
一、建筑排水用硬聚氯乙烯管材、管件
①GB/T5836.1《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》
②GB/T5836.2《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管件》
③GB/T16800《排水用芯层发泡硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》
④QB/T2480《建筑用硬聚氯乙烯(PVC-U)雨落水管材及管件》
⑤Q/ZDRR 001《建筑排水用硬聚氯乙烯消音螺旋管材》
二、冷热水用管材、管材
① GB/T18742.1～3《冷热水用聚丙烯管道系统》
② CJ/T175-2002《冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管道系统》
三、建筑用电工套管及配件
① JG3050《建筑用绝缘电工套管及配件》
③ GA305《电气安装用阻燃PVC塑料平导管通用技术条件》
四、电器产品标准
相关施工规范
① GB50268-97《给水排水管道工程施工及验收规范》
② CECS 17：2000《埋地聚氯乙烯给水管道工程技术规范》
③ CECS41：92《建筑给水硬聚氯乙烯管道设计与施工验收规程》
常见技术问题：
★防止发生水锤的措施
因开泵、停泵、开关阀门过于快速，使水的速度发生急剧变化，特别是突然停泵引起的水锤，可以破坏管道、水泵、阀门，并引起水泵反转，管网压力降低等，所以，预防水锤发生极为重要，平时预防水锤发生的措施主要以下几个方法：
1、开关阀门过快引起的水锤
（1）延长开阀和关阀时间，
（2）离心泵和混流泵应在阀门关闭15%~30%时而不是全关时停泵。
2、开、停泵引起的水锤
（1）排除管道内空气，使管道内充满水后在再开启水泵，凡是长距离输水管道的高起部位都应设自动排气阀。
（2）停泵水锤主要因出水管道止回阀关闭过快引起，因此，取消止回阀可以消除停泵水锤的危害，并且可以减少水头损失，节约电耗；目前，经过一些大城市的实验，人为一级泵房可以取消，二级泵房不宜取消；取消止回阀时应进行停泵水锤压力计算，为减少和消除水锤，目前常在大口径管道上安装微阻缓闭止回阀。
（3）采用缓冲止回阀、微闭蝶阀安装在大口径的水泵出水管上，可有效的消除停泵水锤，但因阀门动作时有一定的水量倒流，吸水井须有溢流管。
（4）紧靠止回阀并在其下游安装水锤消除器。
外接管材、管件接头处渗水
1、未涂刷胶水或胶水太少，需按规范正确涂刷胶水；
2、管材插口倒角；
3、插入不到位，承插口一定要到位；
4、管材插口和管件承口有油渍、水等物质、管材、管件粘接部位必须擦干净。
★PVC溶剂型胶粘剂粘接管材及管件的推荐程序
★管道因水温或气温变化，其伸缩长度可按下列公式计算：
△L=△T*L*a
式中 △L—管道伸缩长度（mm）
△T—计算的温差（℃）
L—管段长度
a—硬聚氯乙烯管线膨胀系数（mm/m℃,宜取0.07）
二、冷热水用PP-R管材、管件
PP-R热水管明装出现变曲、变形
PP-R热水管道明装未设置伸缩节或膨胀弯等伸缩装置，固定管件距离过长。管网中应按直线3米内安装伸缩节或膨胀弯，调整固定管卡距离或增加固定管卡。
PP-R热水管金属嵌件活接头漏水
1、热水对全塑活接头螺纹的软化，丝扣连接松动，用于输送热水不能使用全塑活接头，应更换为金属活接头。
2、安装时管材管件熔融温度差异，应更换渗漏水接头重新安装。注意安装时管材与管件同时从加热元件中拔出，以最快的速度插入承口。
三、雨水管变形或破裂
①管道在使用中瞬间形成真空虹吸现象（特别夏天）；造成管道变形或破裂，屋顶排水应缓慢；
②屋顶应经常清除杂物、防止大雨瞬间堵塞。
四、埋地管道
埋地管道出现变形、漏水或破裂
① 沟底有尖锐物体，管材铺放沟部必须铺砂或细土，厚度不小于10㎝并夯实。
② 铺设前，应检查管道有无在运输中碰伤。
③ 管道铺设时，管材、管件应在同一轴线上。
④ 选择环刚度较高的产品。
⑤ 以上问题的分析均作参考，具体问题需具体分析 。